En Huk, fabricamos muebles de melamina de alta calidad, diseñados para cumplir con los más altos estándares. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y garantía, para asegurar la confianza y satisfacción de nuestros clientes.
Política de Cambios
Plazo para solicitar un cambio:
- Solo se aceptarán solicitudes de cambio de producto dentro de los primeros 7 días desde la fecha de entrega.
Condiciones para el cambio:
- El cambio aplica únicamente por desperfectos de fabricación verificados por nuestro equipo técnico.
- El producto debe devolverse sin signos de uso indebido y con todos sus componentes originales.
Garantía de 6 Meses
Después de los primeros 7 días, los productos cuentan con una garantía de 6 meses que cubre únicamente la reparación de la parte afectada por fallas de fabricación.
Exclusiones de la garantía
Daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, manipulación incorrecta, exposición a humedad extrema, o modificaciones realizadas por terceros.
Proceso para Solicitar un Cambio o Garantía
1. Contacto:
En caso de desperfectos, comunícate al ventas@huk.pe, proporcionando:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto y la falla.
- Descripción del problema.
2. Evaluación:
Nuestro equipo técnico evaluará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
3. Resolución:
- Dentro de los primeros 7 días: Si procede, realizaremos el cambio completo del producto
- Después de los 7 días: Procederemos con la reparación de la parte afectada según lo cubierto por la garantía.
Importante
- No aceptamos devoluciones de productos.
- Para garantizar la calidad y durabilidad de tus muebles Huk, sigue las indicaciones de cuidado y mantenimiento incluidas en el manual del producto.
